亲爱的企业家、市民朋友：
您好！
感谢您对空港新城营商环境工作的关心和支持！
营商环境如何，一个地方的企业和群众最有发言权。空港新城始终“将企业家当做自家人”“把企业事当成自家事”，立足“诚信”“法治”，构建亲清关系，着力破解诉求响应难问题，制定了《空港新城企业营商环境相关诉求及问题反馈协调办理工作机制》《关于健全和完善企业服务工作机制的意见》，建立了规范高效的诉求处理联动机制，明确了诉求受理范围，规范了诉求受理流程，畅通了营商环境诉求平台、形成企业诉求“收集发现-研判交办-限时办结-跟踪回访”闭环销号体系。
过去一年，我们先后开展4次营商环境、政务服务满意度调查问卷活动，收集有效问卷1200余份，提出具体改进措施。通过助企联络员入企走访、领导干部“换位体验”、营商环境体验官建言献策等活动，收集解决企业诉求200余个。通过有诉即办、办必有果，空港新城市场主体和群众的获得感、满意度不断提升。
利民之事，丝发必兴。今年，我们将向社会公布营商环境领域问题诉求反映渠道，广泛听取企业家和市民的诉求、意见及建议，按照转诉即办要求及时响应，为大家提供更加优质的服务和更好的环境。
一、诉求受理范围
企业在市场准入、行政审批、项目建设、生产经营、退出等全生命周期过程中涉及到需要新城提供相关服务保障的合法合理诉求，以及遇到的影响企业发展的有关问题及意见建议。
二、诉求反馈渠道
1.通过网站搜索陕西省西咸新区空港新城管理委员会官方网站→点击打造最优营商环境板块→点击诉求反馈页面；或登录西咸政务服务“镐帮手”政企通平台反馈营商环境领域诉求及问题；
2.通过空港新城营商热线办邮箱（kgxcysb@126.com）或专属热线“33636480”、市民热线“33612345”、空港新城政务服务大厅“摘呼直机”等方式反馈营商环境领域诉求及问题；
3.线下通过助企联络员走访、空港新城政务服务大厅21号窗口“办不成事反映窗口”（受理时间：工作日上午9时至下午17 时）、空港新城营商办（空港国际商务中心二期L区223室，受理时间：工作日上午9时至下午18时），反馈营商环境领域诉求及问题。
4.通过来信反馈营商环境领域诉求及问题。（来信地址：陕西省西咸新区空港新城政务服务中心营商办收，邮编712000）
空港新城将立足“诚信空港、法治空港、开放空港”理念，对反馈的问题诉求及意见建议纳入企业问题诉求反馈处理机制，限时办结，跟踪回访。以“真心为企业服务，为企业真心服务”为导向，助力“空中丝路新起点”建设，推动新城营商环境提档升级。
空港新城营商办
2024年4月1日
