航空服务技能大赛在空港新城举办

11月19日至20日,“美丽空乘 筑梦空港”航空服务技能大赛在西咸新区空港新城举办。旨在进一步提升航空服务水平,弘扬工匠精神,吸引和培育航空人才。这也是西北地区首次就航空服务技能举行专门比赛。

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西安市总工会常务副主席王军,西安市人力资源和社会保障局副局长冯莉,西咸新区人社民政局局长宋亚森,空港新城党委委员、管委会副主任胡新建,民航陕西监管局干部滑磊,西安咸阳国际机场股份有限公司人力资源部总经理封华启动大赛。

来自东方航空、南方航空、首都航空、长安航空、四川航空、深圳航空、长龙航空、幸福航空和奥凯航空的9家航企代表队共45名乘务员登台竞技,展示了客舱安全、应急处置、客舱服务等内容,精湛的业务技能和优秀的服务品质赢得了现场评委和观众的一致好评。

此次航空服务技能大赛分为业务知识、职业形象、机上急救、客舱服务四个环节,以国家职业资格和行业标准为依据,组织专家进行命题,现场公布成绩。经过激烈角逐,长龙航空公司代表队成功夺冠。

上午9点,伴随着大赛专题片的播放,“美丽空乘 筑梦空港”航空服务技能大赛现场竞赛正式开始,各位空少空姐鼓足全力,用精湛技能和优良服务打动现场评委和观众。

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在职业形象展示环节,选手们身着航空制服,配合影音情境设计进行形体礼仪演示,用美丽的笑容、温柔的语调和落落大方的仪态向全场观众展示新时代空乘人员的优秀职业素养。长安航空参赛队更别出心裁的结合了各地代表民俗歌舞,演绎出一场欢快有趣的客舱庆典,趣味十足的表演赢得了观众们的热烈鼓掌。

机上急救比赛项目中,各参赛组对抽取到的客舱险情进行现场包扎、CPR心肺复苏等模拟救治。乘务员们凭借平时在工作中的丰富积累,运用高超专业技能,娴熟准确的解决了各项模拟急救任务。老人、盲人、聋哑人,在客舱服务模拟项目中队员们生动还原了可能遇到的机上突发事项,用优良的服务一一应对,充分展现出了中国空乘精湛的业务水平。

“此次与各航司的优秀同行们进行同台竞技,紧张之余我也学到了许多优秀的服务技巧,让我在今后的工作中可以为乘客提供更优质的服务,是一次非常宝贵的经验。”参赛选手门蕾蕾激动地说道。

近年来,陕西充分发挥“一带一路”地缘优势,大力发展枢纽经济、门户经济、流动经济,加快建设西安临空经济示范区,为全省经济发展和追赶超越增添“航空引擎”。

与此同时,航空工业和人才实力雄厚的国家中心城市西安,正积极打造西安国际航空枢纽,持续放大跨境电商综试区优势,推进对外贸易与交流。

面对难得的发展机遇,全国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司——中国南方航空股份有限公司加快在西安布局,南航西安分公司驻场运力将在未来5到10年间从5架增至15架。

作为陕西“三个经济”的缘起地和西安临空经济示范区,空港新城以人为先、以城带产、产城共建,大力发展航空枢纽保障业、临空先进制造业和临空高端服务业。

空港新城党委委员、管委会副主任胡新建在致辞中表示:“希望通过大赛为民航各类人才脱颖而出搭建良好平台,进一步加强技能人才队伍建设,促进人才培育,吸引各类航空人才和培训机构落户空港。”

目前,空港新城已经初步形成临空经济全产业链,开通包括西北首条第五航权航线在内的23条国内外全货运航线,吸引13家航空企业落户,中法东航-赛峰飞机起落架维修项目即将投产,顺利完成陕西跨境电商保税备货首单业务,完成陕西首例飞机进境维修,推动航空运输在全省进出口占比突破70%。

“我们想通过此次竞赛,与兄弟航空公司同台竞技,吸取经验、找出差距,为乘客提供更好的服务。” 中国南方航空公司西安分公司副总经理曹佳表示,南航西安分公司运营基地已于今年在空港新城开工建设。