新年伊始，天驹航空有限公司负责人张先生一面将写有“助力企业发展，优质高效服务”字样的锦旗和一封感谢信送到空港新城政务服务大厅，对工作人员专业优质的服务给予了高度赞扬。
据了解，在临近春节期间，天驹航空有限公司在空港新城政务服务大厅窗口办理房屋所有权的首次抵押登记业务时遇到了“难题”，由于公司业务发展需要，急需当日办结该业务以便尽快开展后续工作。
然而在资料预审时，空港新城政务服务大厅的窗口工作人员发现企业缺少一份合同原件资料，由于要件资料不完整且不符合法定受理条件，导致当天无法进行业务办理。
空港新城政务服务大厅工作人员了解之后，考虑到企业所急，向企业耐心讲解所需补充的资料和业务办理流程，并列好办理房屋所有权抵押登记业务的完整材料及注意事项，为保证企业当天能顺利办结业务，一方面空港新城政务服务中心工作人员第一时间联系西咸不动产中心，为企业提供延时服务，解决企业的燃眉之急，另一方面为企业申请容缺受理服务，先行上传其他准备好的资料至系统进行审核。
在空港新城政务服务中心前台后台的协同联动下，当天，企业补齐所有资料并及时完成审核及登簿制证，在最短时间内帮助企业顺利办结了抵押登记业务。
天驹航空有限公司在送来的感谢信中表示，空港新城政务服务中心的工作人员对材料中的存在问题和修改意见写的非常仔细，让人一目了然，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言！
“作为政务服务中心的工作人员，这都是我应该做的，放在别的同事肯定也会急企业之所急，没想到企业还专门送来锦旗表示感谢！”空港新城政务服务大厅的工作人员说道，一面锦旗对她来说不仅是肯定也是鞭策，在以后的工作中将会以更高标准要求自己，用专业敬业的工作态度为空港新城政务服务提升添砖加瓦。
一直以来，空港新城政务服务中心围绕打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，充分践行服务过程“零障碍”、服务方式“零距离”、服务承诺“零失信”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务结果“零差评”的“六个零”服务承诺，严格落实“一次性告知”“首问负责制”“一件事一次办”“早晚弹性办”“周末不打烊”等服务举措。不断提升窗口服务“软实力”，打造利企便民“硬举措”，助推营商环境“大提升”。
下一步，空港新城政务服务中心将立足“诚信空港”“法治空港”“开放空港”，紧扣“空中丝绸之路新起点”战略目标，为企业群众提供更加方便快捷的优质服务，以实际行动擦亮叫响空港营商“金字招牌”，助推新城高质量发展！
