西咸新区党工委、管委会高度重视中央生态环境保护督察“回头看”工作，研究印发《西咸新区配合保障中央第二生态环境保护督察组“回头看”工作方案》，成立了由新区党工委副书记管委会主任康军同志任组长，新区党工委委员、总规划师陈默任副组长，兼总协调人的新区中央生态环保督察“回头看”配合保障工作领导小组，成立信访督办组等五个专项工作组，加强信访件查办工作。
一、建立信访督办机制
信访督办组由新区社会综治局局长张利军同志任组长，监察局、督查室、环保局副局长任副组长。信访督办组负责信访件受理，督办，核查及上报工作；对各新城园办案件办理情况进行全程督导，现场检查、复核；对督察组移交的问题不作为、慢作为，环保责任不落实的情况，上报工作领导小组，依法追责问责；对信访案件办结上报卷宗审核、签字。信访督办组对收到的信访件第一时间转督各新城、园办进行查处，并明确处理要求和上报时限。
二、快速转交督办信访件
截止11月8日，累计接到中央督察组转交新区环境信访问题11件，均为来电信访件。共涉及5个新城。其中空港新城2件，沣东新城2件，秦汉新城2件，沣西新城2件，泾河新城3件。从类型看，涉气问题4件，占50%；涉水问题1件，占9.09%；大气问题4件，占36.36%，噪声问题1件，占9.09%；其它问题3件，占27.27%。其中沣西新城1件同时涉及大气、噪声，1件同时涉及水、大气、其它，沣东新城1件同时涉及大气、其它。
目前，11件信访投诉件还在办理期限内，其中4件基本办结，正在进一步办理中，其他7件均在积极调查办理中。
三、强化信访件查处核查
11月9日，新区党工委委员、总规划师陈默带队，综治局局长张利军、环保局局长吴金文、督查室副主任袁旭东和信访督办组相关人员赴秦汉新城新南方石油有限公司和沣西新城大王镇兆伦村养殖场对中央环保督察第116号、第200号信访件查办情况实地检查督导。陈默现场要求，一是对投诉事项逐一严查、核实。二是对存在问题逐一研判，形成科学有效措施，确保问题全部解决到位。三是对于处罚追责，必须依法依规处理到位。四是对于整改问题必须拿出长效机制和办法，确保不反复。五是对于处置整改的措施和结果效果，必须调查周边群众满意度。
