以国家名义，向英雄致敬! 9月8日上午，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，西安咸阳国际机场新冠肺炎疫情联合防控指挥部（以下简称“联防指挥部”）被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。
220多个日日夜夜，从大雪纷飞到春暖花开，从夏日暖阳到秋意浓浓，联防指挥部累计排查航班13.74万架次、测温旅客1.45亿人次，管控处置各类重点旅客9.7万人。这一组组数字的背后有什么样的故事？是什么样的信念支撑他们坚守一线？我们推出向英雄致敬系列报道，将镜头对准联防指挥部办公室、医疗保障组、转运保障组、外事协调组和安全稳定组，向您讲述发生在这里的故事。
“您好，从境外搭乘飞机进入陕西，落地后必须要接受核酸检测，确认身体健康。”“贵阳市属于低风险地区，下飞机后只要注册使用‘西安市民一码通’就可以顺利通行进入西安。”在联防指挥部办公室不大的屋子里，两部热线电话响个不停。
如果说新冠肺炎疫情防控是一场没有硝烟的战争，办公室就是这场“战疫”的“中枢”，联防指挥部的各项指令都在这里下达，实时情况从这里报往四方。疫情防控中，联防指挥部办公室充分发挥综合协调、参谋助手、后勤保障等职能作用，确保了机场疫情防控工作顺利流畅。
发挥“枢纽”作用，当好防疫“多面手”
“有问题，找蕊丹。”联防指挥部办公室里总会听到大家笑着说这句话。制定各项工作方案、带领大家深夜加班、突发情况沟通协调、寒冷的凌晨在机坪接机......哪里有困难，总能看到杨蕊丹的身影。
办公室成立初期，各工作组都处于摸索阶段，但防疫工作刻不容缓。杨蕊丹化身协调员，一面对接省市各个部门进行各类事项上报反馈和处理，一面协调各区县、海关、机场、边检、航司等单位进行航班流程梳理和应急事件处置。
随着疫情蔓延，国外疫情形势变得严峻。5月下旬，联防指挥部接到上级指令，要为援助中亚某国的医疗队及物资提供飞行保障。为此，联防指挥部制定了详细的保障计划，但就在医疗队要出发的当天，突发情况打乱了原有计划。杨蕊丹和同事迅速向上级单位、联防指挥部领导汇报情况，组织各部门紧急召开协调会，连夜紧急对接各方重新制定保障方案，及时保障专家组及物资顺利搭乘包机起飞。
在指挥部办公室，杨蕊丹的手机和充电宝总是不离身，即使下班回家，电话也是此起彼伏。“电话要是没电打不通就麻烦了，每天要协调的事情很多，电话讲到半夜、手机打到发烫也是常事。”杨蕊丹笑着说：“难得有机会回家，女儿也会‘嫌弃’我手机响个不停，不愿意和妈妈睡。”
经历了大半年的高压“作战”，杨蕊丹的精神时刻紧绷着。如今，疫情防控工作逐渐常态化，但国际航班却不断增多，她的作息时间也跟着国际航班一起调整，晚上11点、凌晨3点……杨蕊丹说，“航班就是指令，每个航班都有各项事务需要协调，这是责任，也是习惯。”
一条热线连万家，做好防疫“总客服”
“自1月27日开通热线以来，我们总共接了5万多通电话，大多是咨询防疫政策。”联防指挥部办公室协调组热线张豹介绍道，从大年初二紧急接到任务到岗开始，他先后从事过旅客信息采集、协调，“一码通”推广运行等工作。4月20日开始，他来到联防指挥部办公室从事热线接听工作。
“刚开始以为工作内容就是简单的接听来电，结果现实告诉我想得太简单了。”除了为来电旅客答疑解惑外，张豹和同事还要准确及时对接各单位进行密接人员协查，第一时间发出医学观察旅客解除通知，妥善处理进出港航班旅客的各类突发情况……最多的时候一天要打将近1000个电话，过度用嗓让“喉宝”成了张豹随身必备的“宝贝”。
6月6日，张豹接到求助电话，有一名旅客在转运到酒店的过程中丢失了护照。了解到旅客航班身份信息后，张豹迅速联系转运保障组同事，对当天的5辆转运车辆全面搜查，最终找到护照并顺利寄还旅客，“每次成功帮助旅客解决困难后，我都觉得特别满足。”
工作中，面对少数群众对疫情防控相关政策的不理解、不配合，甚至质疑、责难，张豹和同事们总是互相打气，沉下心来、设身处地的为群众着想，做好解释、沟通工作。张豹说：“面对疫情，旅客难免恐慌，因此面对来电，我们要保持良好状态，为他们答疑解难。”
保持严谨不放松，防疫工作不容有失
“我刚接到任务来办公室报到时，完全想象不到这里的办公节奏这么紧张。”空港新城行政审批与政务服务局工作人员张洛语回忆道。
1月29日，接到任务的张洛语来到联防指挥部办公室，刚一进门便被室内紧张繁忙的景象惊呆了。“酒店不到10平米的狭小屋子里挤进了四张办公桌、三台笔记本和一台大打印机，5、6个人在屋子里忙碌，接电话的、印文件的、写报告的、商讨方案的......大家忙得不可开交。”没有反应的时间，她便被安排到一张桌子前开始按要求处理文件，这一忙便到了凌晨2点多。
张洛语承担的是指挥部办公室综合组机要工作，她和同事们夜以继日收发文件，与各负责单位对接协调，并接收上级的各类指令分类传达至各单位。这项工作十分关键，必须保证一个漏洞也不能有，一个岔子也不能出。
张洛语和同事们总是保持着精神高度集中的状态，直到阶段性休息才能松一口气。“很多任务时间紧迫，2、3个小时就要报上去，所以忙起来除了工作什么都顾不上，总是到半夜忙完才想起来自己一天没有吃饭。”忙的时候，来送餐的同事也不打扰她们，静静地将饭菜放到暖气上便离开，“夜里拿起热热的饭菜，总是会觉得心里特别温暖，浑身上下也有了力气。”
从1月底至今，7个多月的时间让张洛语对办公室高强度的工作得心应手，开始要处理半个小时的文件如今几分钟就可以完成。电脑旁边，一张张便利贴整齐地展示着各项待处理工作，做完一项撕掉一张，便利贴一本本用掉，心中的成就感却一点点增加。
“来办公室工作，是我人生中一段非常难忘的经历！”张洛语说，“我能明显感觉到自己在处理文件、沟通协调等方面的能力有了很大地提升。我相信等疫情彻底结束回到原单位，这些成长会帮助我将工作做得更好！”
杨蕊丹、张豹、张洛语......他们只是指挥部办公室里众多工作人员的缩影，在这里还有许许多多的“他们”日夜奋战在疫情防控的第一线，用实际行动践行着“疫情不退、我们不退”的铮铮誓言，全力守护百姓的平安与健康。
