围绕疫情防控、企业复产复工等重点工作，行政审批与政务服务局充分发挥互联网作用，不断拓展在线服务内涵，在复工复产、审批备案、综合政务等方面为企业提供便利，有效满足了疫情防控期间的办事需求。
细化办事流程，强化联动机制
通过微信公众号公布网上申报路径、办事指南、联系电话，积极引导群众通过“网上办”“手机办”“咨询办”“邮递办”等非接触式途径办理政务服务相关业务，以“远距离、不接触”最大限度隔绝病毒的传播途径，让群众安全安心地在家就能办成事。同时，与EMS联动，提供“双向免费寄递”服务。对需要审验原件的业务上门收件，邮寄费用由行政审批与政务服务局支付，并第一时间将证照快递到群众手中。
创新服务模式，探索线上评审
政务管家在疫情期间，通过微信咨询、电话预约、政务服务网在线咨询等不见面方式，为企业提供服务，及时为企业群众提供网上审批申请、政策答疑、流程指引、释疑解惑等优质便捷服务，指导企业网上办理审批。致力于以市民群众健康安全为主要的“非必要，不见面”服务模式。对于涉及专家评审的项目，创新推出线上评审模式。4月9日，空港新城行政审批与政务服务局邀请空港新城水务局、项目建设单位、方案编制单位和相关专家，通过微信视频会议的方式召开评审会，对西咸空港海关特殊监管区开发运营项目水土保持方案进行技术审查。项目汇报、现场查勘、质询、答疑、评议等环节均在网上在线进行，高效、安全地完成了项目水土保持方案评审工作,真正做到了 “不见面”审批。以企业群众需求为出发点，为企业群众求便利，为疫情防控添动力。
提升服务能力，助力疫情防控
面对严峻的疫情防控形势，审批服务局将疫情当做对网上服务能力的一次检验和促进，在提供优质服务的同时强化疫情防控，实现了“办事不见面、服务不松懈、防控不打烊”。通过流程再造、服务创新，倒逼审批服务方式的改革，深入推进一体化在线服务平台的应用，实现智慧服务、标准化服务的创新提升，不断提高治理能力和服务水平，增强群众办事的获得感、幸福感和安全感，为促进经济社会高质量发展提供更加坚实的审批服务保障，切实解决疫情期间企业“办事难”问题。
