信件内容：
【温馨提示】尊贵的会员您好：我是空铁服务专员 小孙
订票电话：400-891-0806
投诉电话：029-33630939
2023年2月23日，我在西安北站一个女客服小孙宣传，在西咸新区远东航空服务有限公司办理会员卡，预存998元送300元，到账1298元(长期有效），会员权益里可以看的到您的余额。会员卡余额使用方式：
1.预定全国高铁、动车、火车票满15元抵扣10元，满25抵扣20元，一百以上抵扣30元，优先订座。
2.预定机票减免机场建设费50元。
3.会员本人贵宾厅一年内不限次数使用。
4.赠送您一年期交通意外险
前期还能使用，但到了5月24日就无法使用。联系客服小孙和线上客服均说系统维护。过了一个月，客服电话已无法接通至今。期间，该公司的微信公众号公告，系统升级，到9月30日可正常运行。但到目前仍无法使用，客服电话打不通。现在我的会员卡仍有800余元未使用。现在投诉西咸新区远东航空服务有限公司退还我的余额。
