信件标题： 投诉咨询西咸新区远东航空服务有限公司诈骗行为为何迟迟得不到应有的惩罚

2023年2月，西安北站站内穿着工作服的人员推广购买微信公众号为空铁服务的998VIP服务，推销时告知公众号内可以购买火车票，买机票等，大约2023年5、6月份的时候订票系统无法使用，一直打不开，无法正常使用。后来联系客服进行退款，刚开始说法是已经提交财务审核，到后来电话无人接听。于是打了12315、以及空港029-33612315进行投诉，投诉结果是无法与法人取得联系，已移交公安部门，经与工商投诉部门了解到类似被骗人员达几百上千人，这么多人被骗已属于诈骗了，现咨询：1、空港处理该诈骗事项的公安部门电话；2、西安北站允许诈骗公司人员推销，是否也有相应责任，该找何部门投诉；3、远东航空服务有限公司法人孔成刚名下有5家企业，现在大数据时代为何找个人如此困难；

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