信件标题： 绿地国宝21城2期小区若干问题投诉

绿地国宝21城2期小区交房三年多以来，小区入住人数逐渐增多，但小区门禁迟迟不解决落实，小区安保无法保证？小区每到冬天水管就会冻住，据了解部分水管从中间连廊通过，导致冻住，尤其是01、02户型业主，导致业主无法用水，小区本身无集中供暖，很多业主都是自己铺地暖解决，没水的情况下怎么保障业主的正常生活需求？迟迟无法解决，也让物业多次要求开发商解决，迟迟得不到解决措施。政府监管何在？请政府相关部门约谈开发商，到小区现场办公，提解决措施，时间节点，未落实前如何保障业主正常生活的措施。未解决之前，住物业办公室，共同感受业主的所受的“温暖”，真正体现政府的作为、担当。

尊敬的网民朋友您好！感谢您对西咸新区空港新城管委会网站的关注。收到您的留言，我们十分重视！经核实，关于绿地国宝21城二期水管被冻结，家中停水问题，已督促绿地国宝21城项目安排施工人员启动应急方案，用火烤及工业电热毯溶解冻结水管，解决应急供水问题。后续将督促绿地公司联系专业技术人员，制定预防水管结冰最终方案，绿地公司表示将于2024年1月31日前落实并实施；关于门禁启用问题，绿地公司表示2024年1月底前启动门禁。再次感谢您的留言，欢迎您继续关注空港新城门户网站，提出更多宝贵的意见和建议。