信件标题： 绿地交房标准差售后无人管

本人新购西咸新区空港新城绿地国宝21城小区10号楼201室，2018年10月交房开始装修结果楼里有水管冻裂物业关掉整栋楼供水导致供水中断4月装修也被迫中断4个月，直至2019年5月才装修完毕，物业和绿地造成这样的结果还只顾催着全额收物业费，而对客户造成损失和影响没有一点歉意。2020年3月入住小区开始安装宽带，结果屋里竟没有宽带预留，联系物业，说已告知绿地无法处理，只能让我拉明线从外面接宽带。我让他们把屋里预留宽带处理好，房子已经装修好了，拉明细要钻孔不光影响美观，而且还损伤装修，而且影响这个房子以后交易。我联系他们就只是不管没法管，自始至终没人联系我解释和处理这事。而合同上明明写着宽带到户，只需业主自行开通就可以。这样的企业还能长存吗？还是我们积极招商的重点吗？

尊敬的网民朋友您好！感谢您对西咸新区空港新城管委会网站的关注。收到您的留言，我们十分重视！。经了解，2020年4月7日业主反应户内多媒体箱未放置光纤线，导致无法安装光纤网络，运营商表示若自行放线需要将走廊吊顶拆除；2020年4月8日运营商与业主协调经业主同意后由户外走明线将光纤引入户内，当天网络正常开通使用。后期该户业主继续反映户内网络光纤不通事宜。2020年4月11日物业公司、运营商工作人员赴该户进行现场查看，确认光纤线已放置，由于运营商安装人员专业技能不熟练，导致未安装成功，现问题已解决。已告知市民处理结果。再次感谢您的留言，欢迎您继续关注空港新城门户网站，提出更多宝贵的意见和建议。