近日，陕西金飞实业投资有限公司将一面写有“尽职尽责 服务热情 高效务实 情系企业”的锦旗和一封情真意切的感谢信送至空港新城开发建设部工作人员手中。这场温暖互动的背后，源于空港新城“把企业家当家人，把企业事当家事”的工作理念，真正实现了政务服务从“被动应答”到“主动服务”的转变。
据悉，自空港新城科技人才成果转化项目启动初期，新城便指派专人与企业建立联系，全程跟踪服务。在消防设计审查、施工许可办理、绿建节能验收、消防验收及竣工验收备案等环节，“第一服务人”主动列明所需材料、流程步骤及可并联办理事项，提供精准辅导。
在竣工验收的关键时期，工作专员与技术团队多次主动深入施工现场，陪同攻坚技术难点，护航顺利验收，真正做到了“服务过程零障碍、服务方式零距离”，以“始于需求之前，终于满意之上”的服务理念和方式，为项目投用按下“加速键”。
服务走在“需求”前，让项目建设可以轻松上阵、高速推进。空港新城始终牢固树立“项目是第一支撑”的鲜明导向，坚持“项目建设推进到哪里、服务就跟进到哪里”。更让企业感到贴心的是“容缺+承诺”机制的高效运转，资料审核、现场勘查、问题整改多线推进，最终实现项目一次性通过验收，整改完成、立即竣备，真正实现“加速批、快速验、及时备”。
“他们这种与我们并肩作战的做法，让我们倍感温暖，这不仅仅是验收，更是一次有力的支持。”企业负责人感慨道。
锦旗不仅是一份荣誉，更是企业对空港新城营商环境的高度认可。未来，空港新城将继续深化服务机制，用主动、专业、高效的服务践行“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的承诺，为新城高质量发展和“空中丝绸之路新起点”建设注入更强动力。
