城市交通被喻为“城市的动脉”，是市民“幸福指数”和“城市宜居度”的重要元素。空港新城通勤车队一方面不断整合线路资源、提升交通枢纽功能，另一方面狠抓服务品牌建设，为辖区提供安全便捷、文明高效的高品质服务,谱写着新城的文明乐章。
因“实”制宜，全心全意为民
为进一步优化空港新城软环境，做好城市公共配套服务，空港新城开通3条通勤线路，配置12辆纯电动能源通勤车，服务于区内群众和企业员工的出行，现已与机场大巴、咸阳市15路、西安363路公交线路相交换乘，初步实现了新城与西安、咸阳公共交通的无缝对接。目前通勤车每天发车48趟次，日均运送乘客1200余人次，早晚高峰满载率达到98%以上。空港新城心系民众，结合新城实际，因“实”制宜，延长了通勤车运行时间，延伸了通勤车路线，解决了区内员工上下班乘车难、群众出行难的问题，受到了区内企业和群众的一致好评。
人人是形象，车车是窗口
为保障乘客安全出行，让每一位乘客平安到达目的地，空港城服公司制定并不断修订完善《通勤车驾驶员管理制度》、《车辆日常行驶抽查机制》以及车辆安全检查操作流程等制度规范。每周召集全体驾驶员开展安全教育培训，每月观看两次安全警示教育视频，多方位把控通勤车行驶安全。
通勤车作为空港新城重要的服务窗口，是新城国际化大都市形象的缩影，为给乘客留下深刻而美好的印象，营造一个温馨舒适的乘车环境，通勤车始终把“让乘客满意”作为工作目标。按照“人人是形象，车车是窗口”的要求，城服公司将微笑服务、准时到站、舒适整洁作为提升服务质量，展示空港城市形象的关键点，严格制定勤车环境卫生标准，确保每辆通勤车发车前都进行一次彻底清扫和擦洗。同时将准点率和微笑服务纳入驾驶员考核范围，开放投诉渠道，督促通勤车司机不断提升服务质量。截止目前，通勤车准点率为99%，通勤车到站时间与运行时刻表基本一致，司机服务态度零投诉。
群众点赞，浓情暖人心
急他人所急，想他人所想，在帮助别人的过程中，让自己也能收获一份快乐，这一直是空港通勤车队所具备的优良品德。通勤车驾驶员延伸服务做好事，在空港通勤车队中传播正能量，掀起一股助人为乐、争当“五星级服务员”的良好风气，使空港通勤车成为奔跑在空港新城的一道亮丽风景！
9月10日，城服公司来了一位泪眼婆娑的小姑娘，她是西安咸阳国际机场的一名工作人员，由于下车匆忙竟将挎包遗忘在车上。当驾驶员徐海全检查车辆时，才发现了她的挎包，包内有手机、钱包、银行卡、现金等贵重物品。徐海全立即将情况上报公司领导，最终通过通话记录，联系上失主朋友，失主悬着的心终于落下，在取走挎包的时候，她流下了感激的泪水。徐海全曾多次拾金不昧，将贵重物品归还失主，社会需要热心肠，徐海全好样的！
2017年8月30日晚，通勤车2号线驾驶员赵平信经过多番寻访，将一套无任何联系方式的进口化妆品归还给T2航站楼的徐女士；9月5日，通勤车1号线驾驶员赵斌亲自将乘客张先生遗失的衣服送还给本人，张先生特意打电话给公司，对驾驶员赵斌进行表扬；9月16日，通勤车三号线驾驶员李卫兵将马路上捡到的一部手机归还给失主女儿，一句质朴的感谢，是对李卫兵最好的奖励。
像这样拾金不昧，积极寻找失主的事情几乎每天都在通勤车队上演着，似乎已变成家常便饭不值一提，事情虽小，但却蕴含着巨大能量，充分展示了空港新城一线工作人员高尚的道德情操，得到了群众的集体点赞！
