为深入推进空港新城“3450”综合行政审批效能体系改革，为新城的“放管服”改革工作带来“新成效”，为群众提供便捷服务做好制度保障。2018年1月15日，空港新城消防大队对政务大厅消防窗口人员业务素质及服务水平开展全面、系统的培训。
此次培训主要从三个方面对窗口受理人员进行开展:一、提高服务质量、缩短办理时限。按照行政效能改革要求，1天内办结未抽中备案。在受理项目办理中遇到问题或办理结束后要立即通知办事群众，全面有效的发挥窗口职能。二、加强业务学习、提升素质能力。严格实行一次性告知和现场指导服务制度，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料，并认真讲解申报表填写及申报材料准备的注意事项，详细解答群众疑问。三、强化服务态度、规范受理程序。消防业务受理窗口是消防机构对外沟通的重要平台，代表着消防部队的整体形象，服务时务必规范自己的用语。同时严格按照《消防受理窗口工作规范》要求，做到文明、热情服务。
通过此次培训，极大提高了大厅窗口工作人员的服务水平，增强了工作人员的服务意识，提升了窗口对外服务质量，为建设让群众满意的服务型政府奠定了坚实基础。
