为深化营商环境领域突出问题专项整治，持续建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，切实营造风清气正的发展环境，空港新城营商办面向社会公开征集影响营商环境建设的问题线索。
一、征集范围（包括但不限于以下内容）
（一）政务服务方面
1.落实容缺受理、告知承诺、首问负责、一次性告知、限时办结以及审批改革等制度搞变通、打折扣，审批事项体外循环，变相增加办理环节或申请材料，线上收取材料后又要求线下重复提交纸质材料。
2.政务服务事项办理流程不规范，审批标准不透明、执行不统一，审批条件互为前置、循环证明，人为设置障碍。
3.审批职能部门群众观念淡薄、服务态度不佳，推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、故意刁难，办理时限长、工作效率低下；指定或变相指定中介服务机构，导致群众“多头跑、反复跑”等问题。
（二）惠企政策方面
1.惠企政策全流程跟踪服务不到位，政策发布不及时、解读不精准、宣传不到位，政策知晓度不高。
2.政策执行环节暗设门槛、私设条件，申报难度大。
3.借协助企业争取资金和优惠政策吃拿卡要、违规收受红包、“回扣”等问题。
（三）企业服务方面
1.企业和项目服务效能低下，对企业、项目反馈的问题诉求消极应付，推诿扯皮，不担当不作为，未及时、有效解决企业和项目各项合理问题诉求。
2.12345热线、“镐帮手政企通”平台涉企诉求办结回复缓慢，效率低下。
3.构建亲清政商关系不到位，利用职务之便吃拿卡要、以权谋私、索贿受贿，违规插手、干预市场经营活动，违规接受企业提供的可能影响公正执行公务的宴请、旅游等活动安排，违规收受礼品礼金。
（四）监管执法方面
1.滥用自由裁量权，消极执法、选择性执法、随意性执法，乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以罚代管、只罚不管。
2.执法检查主体不适格，执法检查程序不规范，行政检查事项及计划未经公布；执法过多过频，简单粗暴，搞“一刀切”，影响企业正常生产经营。
3.执法人员不作为、乱作为，借机吃拿卡要、谋取私利；不遵循法律法规，不依法、文明、规范执法，滥用职权、越权执法、乱用行政强制措施。
二、征集方式
1.官网。搜索“陕西省西咸新区空港新城管理委员会官方网站”或直接访问：http://kgxc.xixianxinqu.gov.cn→“专题专栏”→点击“打造最优营商环境”→点击“诉求反馈”栏目，即可填写相关诉求或举报内容。
2.邮箱。kgxcysb@126.com
3.电话。①营商办热线：33636050；②市民热线“33612345”；③空港新城政务服务大厅“摘机直呼”电话。
4.来信。地址：陕西省西咸新区空港新城政务服务中心（营商办），邮编：712034
5.其他线下渠道。①空港新城政务服务大厅前台“办不成事反映窗口”（受理时间：工作日上午9时-12时，下午13时-17时）；②空港新城营商办（地址：空港国际商务中心二期L区223室，受理时间：工作日9时至18时）。
三、注意事项
1.已进入、已经过纪检监察、行政复议、行政诉讼、信访等法定程序办理的问题线索不纳入本次征集范围。
2.鼓励实名反映问题线索，提供真实姓名和有效联系方式，所反映内容要尽可能详实、客观、准确，必要时提供相关佐证材料。
3.反映人应当如实反映情况，对所反映内容的真实性负责，不得虚构、夸大、捏造事实。
欢迎社会各界、广大人民群众对空港新城营商环境工作进行监督，并如实反映营商环境领域问题线索，我们将严格按照相关规定对反映的问题线索进行核查处理，并对反映人和内容严格保密，依法保护反映人合法权益。
