3月15日，市监空港新城分局围绕“提升消费品质 ‘陕’亮放心消费”主题，联合辖区北杜街道办，举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。本次活动在辖区润家时代超市广场设立主会场，同步在底张、太平、机场三个市场监管所辖区设分会场，多方携手以实际行动维护消费者合法权益，营造安全放心的市场环境。
活动期间，指导组一行深入润家时代超市，实地查看食品、儿童玩具、化妆品、日用品等商品质量安全情况，详细询问进货查验、索证索票、台账记录等制度落实情况，就加强消费维权服务站建设、提升投诉举报处置效能等提出具体要求。
活动现场，一块块主题展板格外醒目，“促进消费供给提质”“加快消费维权提效”“推动消费环境优化”“助力消费提质扩容”的含义，紧扣中消协“提升消费品质”年度主题、陕西省“陕”亮放心消费工作要求，使过往群众对今年消费维权工作重点有了直观认识。典型案例展板前，执法人员结合去年查处的消费侵权案件，以案说法、现场讲解，向群众普及消费陷阱和维权途径。
围绕消费维权热点难点、食品药品安全、网络购物陷阱、预付式消费风险、老年保健品虚假宣传等民生关切，执法人员设立咨询台、发放普法手册、展示假冒伪劣商品，现场传授辨别假冒伪劣商品、防范消费欺诈的技巧，普及《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等法律法规，耐心解答群众疑问。活动当天，主会场及分会场累计发放宣传资料2000余份，接受咨询300余人次，受到群众广泛好评。
“以前买东西遇到问题不知道找谁，现在不仅知道了打12315，还能在家门口现场投诉解决，这样的活动真贴心！”在北杜主会场，一位刚咨询完网购退换货问题的居民称赞道。活动现场还设置了消费维权知识问答互动环节，群众参与热情高涨，踊跃参与，进一步提升了维权意识。
活动期间，工作人员创新宣传方式，依托新媒体同步发力。围绕“避坑指南”“维权流程”“诚信故事”等内容，通过微信群、微信朋友圈、LED屏、楼宇电梯广告等载体高频次推送宣传内容，以群众喜闻乐见的方式传播维权知识，扩大宣传覆盖面。主会场、分会场同步开展消费维权“五进”活动，组织执法人员走进校园、企业、社区、商超、乡村，开展针对性普法宣传，将维权知识送到群众身边。
“3·15”期间，分局还加大了重点领域监管执法力度，聚焦水电气暖、医疗、教育、停车等民生行业，严查价格违法、格式合同“霸王条款”、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。同时，充分发挥12315投诉举报平台作用，严格落实“接诉即办”要求，确保投诉举报件件有着落、事事有回音。
下一步，市监空港新城分局将以“优化消费环境三年行动”为抓手，持续深化消费维权提效、消费秩序优化、消费供给提质等行动，发挥好12315平台“接诉即办”作用，健全消费纠纷多元化解机制，推广ODR企业在线纠纷解决和无理由退货承诺，以实际工作成效提升消费者获得感、满意度，积极融入和服务全国统一大市场建设，为空港新城经济社会高质量发展贡献市场监管力量。
