疫情突袭，随着西安采取封城和咸阳市疫情管控升级，空港新城辖区各银行网点也按照疫情防控要求暂停营业，由于各银行运钞车和主要工作人员在咸阳，自助取款机现金也得不到及时补充。疫情防控期间，空港新城金融办接到群众诉求：部分群众和返乡农民工由于没有智能手机或不会操作手机银行，急需提取现金，而空港花园、幸福里等社区的建行、信合ATM机由于短钞缺钞无法取现，希望能帮忙解决；有的群众需要到网点现场办理紧急业务，否则会产生个人经济损失等。
民生诉求无小事，金融办在接到群众诉求后，科学研判风险，快速行动，及时协调银行着手准备ATM机加钞工作。建行、信合第一时间安排工作人员做好到岗准备，但由于金库位于咸阳市，运钞车需途经咸阳市秦都区、渭城区进入空港新城，并在加钞后即刻返回咸阳。在城际间严防严控防疫政策下，如何实现运钞车的跨区域通行，成了摆在金融办面前的棘手问题。金融办积极对接新城指挥部、发改局，同时协调咸阳渭城、秦都区疫情指挥部，了解车辆和押运人员通行的必备条件和政策要求，协助银行准备申请资料。经过多方协调，终于在咸阳市防疫办、咸阳人行和新城发改部门的大力支持下，成功办理了银行运钞车和人员的跨区通行手续。1月17日上午，一辆提前做好全套医疗防护准备的运钞车和6名全副防护武装的工作人员准时出发，奔赴空港，为银行网点ATM补充了现金。
针对群众急需在网点现场办理的个人业务，金融办与社区下沉干部一起，积极对接空港建行，在符合疫情防控政策的前提下，银行工作人员主动提出携带设备，在空港与咸阳的防控交界处为群众办理业务，最大程度上避免了群众的个人经济损失。同时开启线上业务指导，帮助有需求的群众办理银行相关业务。疫病无情，服务永在。在全民防疫的关键时刻，我们每一位工作人员都在用自己的实际行动，确保群众的各项诉求和需求得到有效解决。
目前，按照新城疫情常态化工作安排，金融办鼓励辖区各银行网点在符合疫情防控要求的前提下，有序复工营业，解决人民群众的各类金融诉求，截至目前，空港辖区建行网点已逐步有序恢复营业。
